1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů
Tyto obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím.
Prodávající: ŠVD Trading s.r.o., Branická 213/53, 147 00 Praha 4,
IČ: 248 17 309
DIČ: CZ 48 17 309
provozovatel internetového obchodu http://raselina.websnadno.cz
Veškeré smluvní vztahy jsou vedeny v souladu s právním řádem České republiky.
V případě, že je smluvní stranou koncový spotřebitel (fyzická osoba), řídí se vztahy těmito obchodními podmínkami a občanským zákoníkem.
V případě, že je smluvní stranou právnická osoba, řídí se vztahy těmito obchodními podmínkami a obchodním zákoníkem ve znění pozdějších právních předpisů.
Kupní smlouva je objednávka kupujícího, která je uzavřena momentem doručení závazné objednávky kupujícího kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“ Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
2. Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách
Odesláním objednávky dojde k uzavření kupní smlouvy a kupující zároveň potvrzuje seznámení se s těmito obchodními podmínkami. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.
Tyto obchodní podmínky jsou přístupné na stránkách našeho internetového obchodu.
3. Objednávka
O přijetí objednávky bude zákazník informován automaticky generovaným potvrzovacím e-mailem. V případě, že nedojde k doručení potvrzovacího e-mailu, kontaktujte nás prosím buď telefonicky, nebo prostřednictvím e-mailu.
Potvrzovací e-mail o přijetí objednávky do systému je potvrzením objednávky. Pokud Vámi objednané zboží není momentálně skladem, nebo není možné dodržet standardní dodací termín dle článku 8, těchto obchodních podmínek, budete o této skutečnosti informováni prostřednictvím elektronické pošty.
4. Storno objednávky
Po závazném potvrzení objednávky lze provést storno (odstoupit od smlouvy) pouze tehdy, když prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. Prodávající uplatní právo na náhradu škody pouze v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava apod. V případě stornování potvrzené objednávky zboží "na objednávku" je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku (odstoupit od smlouvy) nebo její části v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- výrazným způsobem se změnila cena u dodavatele zboží
- vznikly by příliš velké náklady za realizaci
a zákazník změnu ceny neakceptuje.
V případě takovéto situace bude prodávající neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Pokud kupující již část nebo celou kupní cenu uhradil, bude mu vrácena do 14 dnů na jeho účet.
5. Odstoupení od kupní smlouvy
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Rozhodnete-li se využit tohoto práva, doručte zboží zpět na adresu uvedenou v kontaktech na webových stránkách a při splnění následujících podmínek:
- zboží je zabaleno v původním nepoškozeném obalu (otevření bez roztržení se nepovažuje za poškozené)
- nesmí jevit známky užívání
- nesmí být poškozené
- musí být kompletní (včetně všech patřičných dokladů)
- bude přiložen doklad o koupi a reklamační/výměnný protokol
Případná ztráta nebo poškození zboží během přepravy zpět na adresu společnosti bude řešena zákazníkem dle reklamačních podmínek zákazníkem zvoleného dopravce. Zboží nezasílejte na adresu společnosti dobírkou, na takovéto zásilky nelze brát zřetel a nebudou vyzvednuty.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po obdržení vráceného zboží. Tato částka bude ponížena o skutečně vynaložené náklady, které prodávajícímu vznikly s vrácením zboží. V případě, že dojde k nesplnění některé z výše uvedených podmínek pro vrácení zboží bez udání důvodu, je kupující povinen chybějící hodnotu nahradit započtením s vrácenou kupní cenou, která bude vyplacena ve snížené hodnotě.
6. Zpracování objednávky
V případě nejasností má provozovatel, případně jeho zodpovědný zástupce právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jím sdělených údajů. Pokud nebude možné kontaktovat zákazníka telefonicky nebo emailem uvedeným v objednávce, protože údaje budou nesprávné, nebo pokud zákazník neopraví požadované údaje ani po upozornění provozovatelem, objednávka bude stornována.
7. Způsob platby
Dobírkou - platba při doručení zboží kurýrní službou na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce.
Převod na účet-Předplatba - při platbě převodem na účet (při platbě předem) bude zákazník informován písemně a budou mu poskytnuty všechny potřebné údaje pro převod částky na účet provozovatele 6109078001/5500 u Raiffeisen bank Praha. Po připsání částky na účet dodavatele bude zboží neprodleně odesláno na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce.
Hotovost – je možné pouze v Praze při převzetí zboží.
8. Dodací podmínky
Termín dodání je závislý na druhu objednaného zboží a stavu zásob ve skladu. V případě zboží které je skladem, probíhá odeslání zásilky následující pracovní den po obdržení objednávky, resp. zálohové platby. Dodací lhůta u produktu, které není skladem je až 3 týdny, dle individuálních podmínek dodavatele. Přesný termín dodání Vám bude upřesněn vždy e-mailem. Zboží v AKCI bude odesláno do 5 pracovních dnů po ukončení akce.
Za splnění dodávky se považuje dodání zboží k přepravě.
Zásilka se zbožím obsahuje daňový doklad, v případě doručení zboží jiným dopravcem než Českou poštou je daňový doklad doručen dopisem na adresu kupujícího s datem odeslání nejpozději v den odeslání zboží.
Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník při vyplňování objednávky, kde jsou vždy uvedeny aktuální ceny za doručení.
Zákazníci E-shopu http://raselina.websnadno.cz neplatí žádné poštovné ani balné u objednávek nad 3.000,- Kč. Konkrétní hodnoty dopravních nákladů jsou zobrazeny vždy v každé objednávce. V případě splnění podmínek výše uvedených bude zboží doručeno zákazníkovi zcela zdarma bez účtování dopravného nebo poštovného.
Dodavatel si vyhrazuje právo změnit výši poštovného bez předchozího upozornění v případě, že váha objednávky bude odlišná od ceny resp. hmotnosti zákazníkem zvolené dopravy. V případě, že bude zásilka těžší než 30 kg, bude dodavatelem rozdělena na více balíků. V případě objednávky do cenové hranice od které je poštovné zdarma (od 3.000,- Kč) bude účtováno poštovné za každou zásilku samostatně.
9. Osobní vyzvednutí
Zboží si lze osobně vyzvednout každý pracovní den v Praze v době od 12:00 do 20:00 hod. vždy po telefonické dohodě na telefonu +420 724 077 518.
Kupující má povinnost objednané zboží přijmout a překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. V případě zjištění poškození je třeba sepsat zápis s doručovatelem. Pokud zjistí zákazník poškození či jiné nesrovnalosti až po převzetí zásilky, je povinen neprodleně kontaktovat provozovatele prodejny.
10. Záruka a reklamace
Záruky na jednotlivé druhy zboží se řídí vždy platnými předpisy.
Součástí obchodních podmínek jsou reklamační podmínky, které jsou v plném znění uvedeny na webových stránkách e-shopu.
11. Ceny zboží, přepravy a DPH
Provozovatel internetového obchodu je plátcem DPH. Všechny ceny uváděné na stránkách internetového obchodu jsou uváděny včetně DPH.
Vždy platí cena uvedená v okamžiku uskutečnění objednávky.
Cena přepravy (poštovné) je uvedena v kroku 2 objednávky, ještě před vyplňováním kontaktních údajů .
12. Vlastnictví
Zboží je majetkem prodávajícího až do doby, než je zákazníkem v plné výši zaplaceno (u bezhotovostních plateb se za zaplacení považuje doba, kdy se prodávajícímu částka převede na účet).
13. Ochrana osobních údajů
K vyřízení objednávek našich zákazníků a zasílání zboží jsou potřebné některé osobní údaje zákazníků. Provozovatel satickyprodeticky.com prohlašuje a zavazuje se, že veškeré údaje osobní povahy, jež získá od svých zákazníků, nesdělí třetím osobám a bude jich využívat výlučně pro svoji potřebu zajištění dodávek zboží v souladu s zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Používáním tohoto internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o vás a vašich nákupech za výše stanovených podmínek.
Kupující má právo kdykoli svým písemným prohlášením odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů.
Webová stránka byla vytvořena pomocí on-line webgenerátoru WebSnadno.cz